Refund policy

İADE POLİTİKASI

COPINÉE’den satın alınan ürünler için iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Farklı bir beden veya renk tercih etmek isterseniz, ürünleri iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İADE EDİLEN ÜRÜNLERİN DURUMU

İade edilecek ürünler;

Giyilmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Orijinal ambalajında, tüm etiket ve barkodları üzerinde olacak şekilde gönderilmelidir.

Bu koşulları sağlamayan iadeler kabul edilmez.

İADE GÖNDERİM YÖNTEMİ

İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde
hello@copinee.co adresine e-posta gönderilerek oluşturalabilir.

Türkiye içi tüm iade gönderimleri Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır.

İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Yurtiçi Kargo haricinde gönderilen iadeler kabul edilmez.

Kargo sürecinde kaybolan veya zarar gören ürünlerden COPINÉE sorumlu değildir.

Tüm iade gönderilerinin güvenli şekilde paketlenmiş ve takip edilebilir olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Orijinal ambalajı dışında gönderilen iadeler otomatik olarak reddedilir.

İADE BEDELİ SÜRECİ

İade edilen ürünler COPINÉE’ye ulaştıktan sonra, 5–7 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.

İade tutarı, sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.

Ürünlerin incelenmesinin ardından iade durumu hakkında bilgilendirme sağlanır.

İade tutarı, siparişin verildiği tarihte web sitemizde belirtilen ürün bedeli üzerinden hesaplanır.

İADE ONAYI

Onaylanmayan iadeler hakkında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

İADE SÜRESİ

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturmalı ve kargoya teslim etmelisiniz.