Shipping policy
HAZIRLAMA & GÖNDERİM
Siparişiniz oluşturulduktan sonra 1–2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Türkiye’de geçerli hafta sonları ve resmî tatil günlerinde gönderim ve teslimat yapılmamaktadır.
Sipariş ve ödeme bilgileriniz doğrulandıktan sonra ürünleriniz gönderime hazırlanır.
TESLİMAT SÜRELERİ
Teslimat süreleri, siparişinizin COPINÉE tarafından onaylandığı tarihten itibaren hesaplanır.
Belirtilen süreleri karşılamak için özen gösterilse de, öngörülemeyen durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
Önemli bir gecikme olması durumunda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir.
| Bölge | Tahmini Teslimat Süresi |
|---|---|
| Türkiye | 1–2 iş günü |
| Avrupa & Birleşik Krallık | 3–4 iş günü |
| Amerika Birleşik Devletleri | 4–5 iş günü |
| Asya & Orta Doğu | 7–8 iş günü |
| Afrika & Okyanusya | 8–9 iş günü |
* Şu anda Rusya, İsrail, İran ve Türkmenistan ülkelerine gönderim yapılmamaktadır.
Detaylı bilgi için bu sayfadaki kargo politikamızı inceleyebilirsiniz.
GÜMRÜK & VERGİLER
Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği’ne gönderilen siparişlerde tüm vergi ve gümrük masrafları COPINÉE tarafından karşılanır.
Diğer ülkelere gönderilen siparişlerde, yerel mevzuata bağlı olarak ek vergi, gümrük veya ithalat ücretleri uygulanabilir.
Bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır ve teslimat sırasında ilgili kurumlara ödenmelidir.
Sipariş vermeden önce, ülkenizdeki gümrük ofisinden bilgi almanızı öneririz.
HASARLI VEYA KAYIP ÜRÜNLER
Gönderim sırasında hasar gören veya kaybolan ürünlerden COPINÉE sorumlu değildir.
Siparişiniz hasarlı ulaştıysa, talep oluşturmak için ilgili kargo firması ile doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Dilerseniz müşteri hizmetlerimiz süreç boyunca size destek olabilir.
Talep süreci sonuçlanana kadar tüm ambalaj materyallerini ve hasarlı ürünleri saklamanızı rica ederiz.